Yleisesti tilitoimistoille, joiden asiakkaat maksavat laskunsa säntillisesti, tulee vähiten tarvetta omien saatavien perimiselle. Siten tilitoimiston olisi tärkeä toimia omien asiakkaidensa tukena saatavien perinnässä: joko valmiiksi kartoittaa toimiva kumppani tai parhaimmillaan toteuttaa asiakkaidensa erääntyneiden saatavien siirto perintätoimistoille. Ei ole siis ihme, että tilitoimistot ja perintätoimistot tekevät yllättävän paljon keskinäistä yhteistyötä. Tässä kirjoituksessa tuomme vinkkejä ja huomioita tilitoimistoille saatavien perintään liittyen.
Tilitoimisto asiakkaidensa perintätoimistona
Näemme tilitoimistoilla olevan kolmenlaista suhdetta omien asiakkaidensa saatavien perinnässä:
- Tilitoimisto ei ota kantaa asiakkaidensa saatavien perintään
- Asiakkaat pyytävät tilitoimistolta apua perintäkumppanin kartoitamiseksi
- Tilitoimisto siirtää ja kommunikoi erääntyneet saatavat perintätoimistolle
Ensimmäinen vaihtoehto on harvinaisin, sillä kirjanpidon lisäksi yritykset toivovat tilitoimistoltaan kykyä toimia kokonaisvaltaisempana taloushallinnon kumppanina ja asiantuntijana. Siten yleisimmäksi malliksi osoittautunut vaihtoehto numero kaksi: tilitoimistolle on yleisesti kertynyt joko omia tai muiden asiakkaiden kautta kokemuksia eri perintätoimijoista ja siten se pystyy vähintäänkin antamaan muutaman vaihtoehdon asiakkaalle.
Kolmas vaihtoehto kuvaa luottamuksellista yhteistyötä, jossa maksuvalvonnan selkeät pelisäännöt on luotu yrityksen ja tilitoimiston välille. Sähköinen taloushallinto-ohjelmisto tekee tämän vaihtoehdon osalta yhteistyön automatisoiduksi, helpoksi ja läpinäkyväksi.
Tilitoimisto omien saataviensa perinnässä
Mitä paremmin tilitoimistojen asiakkaat toteuttavat saatavien perintää ja maksuvalvontaa, sitä vähemmän tilitoimistoille tulee tarvetta omien saatavien perinnässä. Tämä on hyvä jokaisen tilitoimiston muistaa, kun asiakkaat tiedustelevat apuja saatavien hallintaan.
Tilitoimistot muodostavat määrältään suurimman asiakaskunnan Perintäritarin toimeksiantajista. Siten tiedämme hyvin millainen toimintamalli heidän osaltaan toimii: lähtökohtaisesti kaikki tilitoimistot laskuttavat joka kuukausi asiakkaita ja meidän tehtävämme on pyrkiä ehkäisemään tulevien laskujen siirtyminen perintään.
Tämän vuoksi tilitoimistojen on tärkeä toteuttaa aktiivisesti omien saataviensa perintää. Mitä nopeammin lisävelkaantuminen pystytään katkaisemaan, sitä todennäköisemmin asiakassuhde tulee myös jatkumaan. Perintää ei ole pakko toteuttaa perintätoimiston avulla, mutta omat prosessit on syytä suunnitella siten, että maksuvalvonta on aktiivista ja purku-uhka nousee keskusteluihin viimeistään kolmen kuukauden erääntyneiden kuukausimaksujen kohdalla. Jotta jokainen voisi keskittyä omaan liiketoimintaansa 100%:sti, perinnän ulkoistamiselle perintätoimistolle on perusteet olemassa.
Perintä on osa hallittua luotonhallintaa
“Luottotappio syntyy luotonantohetkellä. Kaikilla sen jälkeen tehtävillä toimenpiteillä pyritään minimoimaan vahingot”. Näin totesi aikanaan erään suuren yrityksen talousjohtaja. Saatavien perintä on yksi osa vahinkojen minimoimista, ja ammattitaitoinen sekä aktiivinen perintätoimisto helpottaa niin tilitoimistojen kuin yritysten työmäärää. Siksi omaa liiketoimintaa tukevan perintäkumppanin etsimiseen kannattaa nähdä vaivaa.
Perintäritarin Juha