Perintätoimiston hyödyntäminen maksuvalvonnan ja luotonvalvonnan apuna on jokaiselle täysin vapaaehtoista. Velkojat voivat itse suostutella asiakasta maksamaan ja tehdä haastehakemukset käräjäoikeuteen. Eli juuri ne samat toimet kuin mitä perintätoimistokin. Listaamme kuitenkin viisi sellaista huomiota, jotka toimivat monilla syynä hyödyntää perintätoimiston apua.
Aktiivinen ote maksuvalvontaan
Perintätoimistojen ydintyö on valvoa maksujen toteutumista ja aikarajoissa pysymistä. Etenkin maksusuunnitelmissa on velkojien vaikea pysyä kärryillä mitä on sovittu. Lisäksi perintätoimistot pyrkivät kommunikoimaan sekä velkojien että velallisasiakkaiden suuntaan aina, kun tarvetta tulee. Se toisaalta vähentää kuormaa velkojilta asioiden kirjaamisesta, kun toimeksianto on jätetty perintätoimiston hoidettavaksi.
Ja puhelut velallisasiakkaiden suuntaan ovat aktiivisen otteen ja parhaan mahdollisen lopputuloksen kulmakivi.
Osaaminen ja sovittelutaito
Ydintyössä myös kehittyy. Siten perintätoimistoille kertyy kokemusta miten maksusuunnitelmien, eräpäiväsiirtojen ja mahdollisten uusien erääntyvien saatavien kohdalla sovittelut saadaan kokonaisuuden kannalta fiksuimpaan muottiin. Kuukausittaiset laskutukset tulee pystyä huomioimaan, jotta osapuolten yhteistyö säilyisi osapuolten niin halutessaan.
Osaamisemme näyttäytyy etenkin tilanteissa, kun sovitteluja pitää pystyä tekemään siten, että laki ja hyvä perintätapa tulee huomioiduksi. Pitää kuitenkin muistaa, että laki saatavien perinnästä koskee jokaista velkojaa, joka perii omilta asiakkailta saataviaan. Perintäkulut tulee osata mitoittaa oikein ja aikarajat huomioida perinnän eri vaiheissa.
Eikä sovi unohtaa perintätoimistojen aktiivista luottotietojen seuraamista ja niiden tulkintaa. Ne tiedot ovat usein rahanarvoisia jo itsessään.
Trattaperintä on yritysperinnän tehokeino
Perintätoimistojen ehkä vahvin tehokeino on trattaperintä, ja tästä olemme kirjoittanut aiemmin kattavammin blogissamme. Tratan voi asettaa ainoastaan luvanvaraiset perintätoimistot, jotka ovat tehneet trattatiedon jakamisesta sopimukset luottotietoyhtiöiden kanssa. Tratan voima perustuu julkisuusuhkaan, jolloin asetetusta tratasta voidaan vähintään 14vrk kuluttua aiheuttaa velallisasiakkaalle maksuhäiriömerkintä, mikäli saatava on edelleen maksamatta.
Itse tarkoitus ei ole aiheuttaa velallisasiakkaille maksuhäiriödataa, mutta jos luottotiedot viestivät, että yritys maksaa laskut vasta kun tratta on asetettu (tai protestoitu), niin tällöin tratasta on merkittävää hyötyä. Tratta on myös maksusuunnitelmien osalta hyvä kannustin, sillä jos suunnitelmaa ei pystytä noudattamaan, yleisin seuraus on trattaperinnän käynnistäminen.
Ja olennaista on myös pitää trattatieto ajan tasalla ja oikeana. Siksi jokainen protestoitu tratta, joka kokonaisuudessaan maksetaan, tulee informoida luottotietoyhtiölle, jotta maksuhäiriömerkintä poistuu kuukauden kuluessa. Toivottavasti tätä tekee automaattisesti ja kysymättä jokainen perintätoimisto, sillä virheellinen luottotieto voi olla yrityksille iso haitta.
Kolmannen osapuolen “tunteettomuus”
Toisinaan ikävistä asioista keskusteleminen asiakkaiden kanssa heikentää hyvää liikekumppanuutta. Asiakassuhde on voinut muodostua ystävyydeksi ja siten maksuviiveistä keskusteleminen ei ole miellyttävää.
Tällöin perintätoimisto kolmantena osapuolena pystyy käsittelemään asiat asioina ja toimimaan suodattajana vaikeammissa keskusteluissa. Tämä mahdollistaa velkojille toimimisen myös tiukemmalla otteella kuin mitä itse pystyisi neuvottelemaan.
Uuden myynnin alku
Viimeisenä huomiona on myynnin pysähtyminen maksuviiveeseen. Usein velallinen itse alkaa välttelemään uuden ostamista, sillä hän ei halua muistuttaa itsestään velallisen roolissa. Kun vanhat rästit on maksettu alta pois, kaupankäynti avautuu usein juurikin velallisasiakkaan aloitteesta.
Lähtökohta maksuvalvonnan ja perinnän tekemiseen tulee olla asiakkaiden palvelemisessa: informaatio pitää kulkea ja se pitää olla selkeää. Ei makseta ensi viikon lopulla vaan maksetaan perjantaihin 17.7.2026 klo 16:00 mennessä. Jos maksua ei suoriteta, niin on viestinnällisesti fiksua kertoa mitä laiminlyönnistä seuraa, että asiakas pystyy itse arvioimaan riskit tilanteessa. Kaikki tämä ystävällisesti ja kohteliaasti, velallisasiakasta kannustaen. Onhan työmme kuitenkin 100% asiakaspalvelutyötä.
Perintäritarin Juha